24-21-00).
КАКОВА "ЭФФЕКТИВНОСТЬ" ЖАЛОБНОЙ КНИГИ?
Если продавец отказывается удовлетворить ваши законные требования
(например, в обмене некачественного товара или возврате денег за него),
вы можете изложить "диалог с продавцом" в письменной форме в книге жа-
лоб. Запись в этой книге в нынешних рыночных условиях оборачивается для
нарушителей наших прав ощутимой потерей - и прежде всего материальной. А
ведь именно деньги являются основной целью коммерческой деятельности.
Это раньше практиковалось - выговор "с занесением или без", лишение сим-
волической прогрессивки, перевод на месяц с кресла начальника за прила-
вок или из-за прилавка в уборщицы... Теперь все гораздо проще и эффек-
тивнее.
Сегодня подобное нарушение оборачивается штрафом - до 5000 размеров
минимальной оплаты труда, а возможно, и лишением лицензии на торговлю.
Не исключено и возбуждение уголовного дела по ст. 200 УК РВ "За обман
потребителя". Бессмысленно даже предполагать, что есть такие коммерсан-
ты, которые планируют в своих расходах специальные статьи типа "штрафы
за обман покупателя" или "передачи для осужденных работников фирмы". Как
говорится, взвесим шансы!
"СПРОС"
Признайтесь, что чаще всего вы покупаете вещи или продукты по реко-
мендациям знакомых. И уж точно не станете тратить деньги, если кто-то
ругает это изделие или контору.
Мы предлагаем вам жаловаться на плохое обслуживание или на конкретную
марку или сорт товара. А если вы на что-то нахвалиться не можете, то мы
тоже с радостью опубликуем ваше послание.
Знаете, с чего началось потребительское движение? С того, что домохо-
зяйки в течение недели аккуратно записывали свои замечания о том, с чем
сталкиваешься каждый день: о моющих средствах, бытовых приборах, одежде,
продуктах, косметике... Потом размножали эти записи и раздавали их дру-
гим домохозяйкам. Каждая отдавала один листок, а получала тридцать. И,
собираясь на следующий день за покупками, ей было достаточно перелистать
стопку советов тридцати людей, чтобы узнать, что покупать не стоит и ка-
кую парикмахерскую не ходить.
Это же мы предлагаем сделать и вам. Только ваши наблюдения увидят ты-
сячи людей. И вы, в свою очередь, узнаете много для себя нового.
Пишите в редакцию "СП"
Если вы не любите скандалить в магазине и думаете, что запись в жа-
лобной книге никто не прочитает, пишите к нам. Мы обещаем, что ваше
письмо попадет не только к нам в газету, но и в контролирующие органы.
Если с вами плохо обошлись в какой-нибудь фирме, они потеряют не од-
ного клиента, а несколько тысяч, если вы поделитесь этим с нами. По-
верьте, что вместе мы сможем изменить отношение к потребителям.
Почувствуйте себя хозяином.
Служба защиты прав потребителей
Обман потребителей
Письма по цепочке
Сколько стоит "бесплатный" приз?
Весы - символ справедливости?
"Письмо по цепочке"
- это схема быстрого обогащения, которая обещает, что ваш почтовый
ящик скоро переполнится наличными, если вы только согласитесь поучаство-
вать в этой затее. Вам говорят, что можно получить тысячи долларов, если
в точности следовать инструкциям, изложенным в этом письме.
Обычно "письма по цепочке" содержат имена и адреса нескольких людей,
которых вы можете знать (хотя это и не обязательно). Вам предлагается
послать деньги - например, 5 долларов - человеку, стоящему в списке пер-
вым, потом зачеркнуть его и подписать свое имя снизу. Потом нужно разос-
лать копии письма как можно большему числу людей, которые, вероятнее
всего, повторят весь этот процесс. Письмо убеждает вас, что стоит так
поступить, как ваше имя неизбежно будет приближаться к началу списка и,
следовательно, это сулит целую кучу денег.
Рассмотрим эту ситуацию. Сразу видна по крайней мере одна проблема с
"письмом по цепочке". Люди, просящие денег или другие ценности и обещаю-
щие вернуть участнику эту сумму с лихвой, действуют незаконно.
"Письма по цепочке" - это форма азартной игры, и отправление их по
почте (или доставка "из рук в руки", или по электронной почте) подпадает
под действие американского законодательства по почтовой пересылке.
"Письма по цепочке", которые просят что-то менее стоящее, как открытки
или рецепты, могут быть отправлены, так как такие вещи не подразумевают-
ся в вышеназванном законе.
В настоящее время стали распространяться "письма по цепочке" с ис-
пользованием высокотехнологичных достижений. Они могут быть засланы в
Интернет, или требовать копирования и пересылки компьютерных дисков.
Достижения новых технологий используются с целью совершенствования схемы
"писем по цепочке", но все равно это остается надувательством.
Главное - помнить, что "письма по цепочке" - ненадежное вложение де-
нег. Вы однозначно не разбогатеете. Может быть, вы и получите какие-то
деньги, хотя вероятнее всего, нет. Те несколько долларов, которые вы по-
лучите, явно не окупят затрат на марки и рассылку писем.
Почему это так? Математически легко доказать, что все участники це-
почки разбогатеть не смогут. Другая причина в том, что многие участвуют,
но денег не посылают. Другие отправляют письма, в которых они фигурируют
множество раз под разными именами и с разными адресами. Таким образом,
все деньги в цепочке стекаются к одному человеку.
Пусть вас не вводит в заблуждение ситуация, когда "письма по цепочке"
используются для продажи недорогих кредитных отчетов, продажи по почте,
листы рассылки, или другие темы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135