За свой счет - пожалуйста! Выходные - редко. А заболеешь, кто
тебе оплатит больничный лист? Отойти поесть или по другой надобности -
редкая счастливая возможность: за это время можно потерять покупателей,
а то и товар. Дождик его мочит, солнце сушит, покупатели нервы трепят,
налоговая стращает 6-8 часов в день. Чем же все-таки держит базар? Воз-
можно, игровым азартом, когда в зависимости от того, каким боком повер-
нется к тебе удача, выигрываешь или теряешь. Но это не рулетка, на база-
ре не развлекаются, а зарабатывают. Хотя бы на том необходимом уровне,
который не может обеспечить государство. Это будет выгодно, пока канди-
даты медицинских наук, инженеры, физики, оперные певцы, педагоги, танцо-
ры, юристы не найдут более достойной оплаты своих возможностей. И однаж-
ды, проснувшись утром, с облегчением подумают: "Ну вот, сегодня иду на
нормальную работу".
Маргарита Володина
смотри начало статьи здесь
"Слабо!"
Продавец может и в открытую вас провоцировать. Например, рассазывая о
товаре, заявит: "Есть и еще одна модель, но... в общем, вам она, навер-
но, не по карману". И вы клюнули!
Как это "не по карману"?! Он меня нищим считает...
- Принеси-ка мне ее!
Продавцу, разумеется, только того и надо. А вам?
Да, видимо, долгие годы слишком фальшиво звучала фраза, что "Бедность
- не порок". И мы нередко всеми силами пытаемся откреститься не то что
от бедности - от малейшего подозрения в нашей несостоятельности. А на
этом так легко сыграть!
Не стройте из себя Рокфеллера!
Если денег у вас действительно немного и вы с трудом "наскребли" на
нужный товар - не стесняйтесь показать это продавцу. Необязательно, ко-
нечно, подчеркнуто прибедняться, но и подходить к прилавку с видом "Сда-
чи не надо!" тоже не стоит.
Иногда это нехитрое правило спасает и вас, и ваши деньги. Так, моя
мама несколько лет назад захотела купить однокомнатную квартиру в строя-
щемся доме. И обратилась в компанию, рекламные объявления которой до сих
пор пестрят на страницах газет и в метро, призывая стать ее клиентами.
Тогда компания распрдавала квартиры в несуществующем доме, где, по сло-
вам сотрудников, был начат "комплекс работ нулевого цикла"- то есть зак-
ладывался фундамент.
Заплатив 25000 рублей только за план квартир, мама попала на собесе-
дование к сотруднице компании. Они перебирали чертежи, обсуждали, куда
будут выходить окна... Мама поделилась, мол, дочке покупаю, студентке...
хотела купить в Жулебино, но все-таки новостройка, неуютный район и до
метро трудно добираться... а здесь район обжитой, хоть и окраина... я
тут всю жизнь живу.
Видно, что-то тронуло ее собеседницу, потому что когда мама спросила
ее тихонько (не очень-то надеясь на искренний ответ): "Все-таки, скажи-
те, стоит ли здесь покупать?"женщина едва заметно покачала головой. Мама
благодарно кивнула ей, а вслух сказала: "Ладно, спасибо, подумаем..." И
ушла, радуясь, что потеряла на этом проекте всего 25000 рублей! А дома
того так до сих пор и нет, по-прежнему на этом месте обнесенный забором
пустырь.
Итак, всегда старайтест потравиться продавцу, расположить его к себе.
Не исключено, что он вам поможет - казалось бы, вопреки своим интересам.
Это может выручить вас и в менее серьезных ситуациях - например, в мага-
зине, когда вам отсоветуют брать какой-либо не заслуживающий вашего вни-
мания товар.
Ваше право пожать плечами
И нконец последнее. Вы вовсе не обязаны выполнять многочисленные ре-
комендации по отстаиванию своих прав.
Чувство вины не должно возникать у вас. Это касается не только тех
случаев, когда вы требуете сертификат на товар или уличаете продавца в
обвесе, но и когда вы этого по каким-то причинам не делаете. Не воспри-
нимайте образ "грамотного потребителя" как незыблемое руководство к
действию. Как вести себя в море товаров и услуг - это ваше личное дело.
Если вы по натуре человек мягкий, неконфликтный - вы имеете полное
право быть именно таким, а не напористым "покупателем-экстремистом".
Только одно "но". Хорошо, если при этом для вас не "зелен виноград",
а вы вполне уверены в своей способности "качать права". Просто по ка-
ким-либо соображениям вы порой предпочитаете этого не делать.
Вера Селезнева, психолог.
В этой статье мы рассмотрели незначительную часть тех уловок, с по-
мощью которых продавец "охмуряет" нерешительного покупателя. Наверняка
вы на личном опыте сталкивались со многими другими и легко их распознае-
те.
Спрос
На этот раз речь пойдет не о слонах. Мы говорим о людях, которые по-
сещают самые дорогие магазины, как правило, перед закрытием, часов в 7,
когда персонал валится с ног от усталости. Но могут появиться и в "час
пик", когда есть шанс не привлечь к своей персоне излишнее внимание ох-
раны и затеряться в толпе.
Они никогда ничего не покупают, поэтому их нельзя назвать покупателя-
ми. Но их не назовешь и посетителями, потому что они никогда не приходят
просто так, посмотреть. Эти люди - "охотники", их "дичь" - товар, а в
качестве случайной жертвы может стать любой, оказавшийся рядом, человек.
Фирменные магазины, "бутики" - их заповедные места, они нацеливаются
только на дорогие вещи, но не погнушаются и туго набитым кошельком. А
чаще всего даже не кошельком, а просто пачками денег, которые наши сог-
раждане так любят небрежно распихивать по карманам своих курток.
Кстати, один из проверенных способов уберечь большое количество своих
"кровных" дензнаков от пропажи - обмануть всех воров.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135