ОТВЕТ: Свою привязанность следует демон-
стрировать в подходящем месте, которое,
как правило, находится далеко от места
работы.
ВОПРОС: В нагнем штате четыре женщины
и один мужчина. Каждый из нас отвечает
за уборку в офисе определенных мест. Од-
нако мужчина, кажется, ошибочно дума-
ет, что мы будем убирать и за ним. В час-
тности, нас беспокоит такая проблема -
он оставляет сиденье унитаза поднятым.
Мы пробовали поговорить с ним, из этого
ничего не получилось. Его поведение ос-
корбительно не только для нас, ной для
наших клиентов, которые пользуются ту-
алетом, а это преимущественно женщины.
ОТВЕТ: Если вписанный вами мужчина во-
лей случая оказался вашим начальником,
то я вам советую не поднимать больше
этот вопрос. Если, однако, он рядовой
сотрудник и подчиняется одной из вас,
то может быть эта женщина смогла бы
обсудить с ним эту проблему в личной
беседе. И как последнее средство, вы мог-
ли бы повесить в туалете записку со сло-
вами: <Женщин, работающих в офисе,
сбивает с ног поднятая крышка унита-
за>. Иногда такой легкий юмор может
быть полезным, даже в такой ситуации
как у вас, когда проблема вызывает веч-
ное недовольство женщин, но, кажется,
совершенно не беспокоит мужчин.
232
МУЖЧИНЫ И ЖЕНЩИНЫ КАК КОЛЛЕГИ
ВОПРОС: Когда мужчины спрашивают о
том, как обстоят дела у членов семьи, я
часто слышу такой вопрос: <Как жена?>
Пожалуйста, объясните таким мужчинам,
что это невежливо. Фраза должна звучать-
так: <Как ваша жена?>
ОТВЕТ: Вы правы. Я предполагаю, что так
говорят в силу привычки, а не по какой-
либо другой причине. Может быть, этот
ваш вопрос поможет мужчинам, которые
по незнанию совершают подобную ошиб-
ку, понять ее.
ВОПРОС: Я недавно оказалась в неловком
положении - я была единственной жен-
щиной-менеджером на совещании управ-
ленческого аппарата, состоящего из од-
них мужчин. До того как началось наше
ежемесячное заседание, кто-то спросил,
а нельзя ли организовать кофе. Многие
посмотрели в мою сторону. Я поняла это
как намек на то, чтобы я немедленно вско-
чила и все устроила.
Вместо того чтобы сдаться на милость
мужскому шовинизму и превратиться в
девочку на побегушках, я сказала: <Я бы
тоже хотела выпить кофе. Мне черный
кофе>.
Когда они поняли, что я не собираюсь
организовывать для всех кофе, один из
менеджеров вышел из зала заседания и
попросил кого-то из технического персо-
нала позаботиться о кофе для нас.
Если бы я была в помещении с одними
женщинами, то я сразу же позаботилась
233
ГЛАВА 15
бы о кофе. Однако в той ситуации, в ко-
торой я оказалась, я считала, что посту-
пила наиболее правильно. Что вы думае-
те по этому поводу?
ОТВЕТ: Мои поздравления! Похоже, что ваш
поступок задаст тон в поведении на буду-
щих заседаниях.
ВОПРОС: Как правильнее всего реагировать
на грязные шутки? Я оказалась в нелов-
ком положении, когда мужчины, кото-
рых я едва знала, шутили в оскорбитель-
ной для женщин манере. Такие шутки я
считаю недопустимыми в деловых кру-
гах. Если я игнорирую их, то мне кажет-
ся, что меня считают ханжой. Если в от-
вет я смеюсь, то я как бы опускаюсь до
уровня шутника. Как женщина должна
поступать в подобной ситуации?
ОТВЕТ: Человек, который шутит подобным
оскорбительным образом среди деловых
людей, должен быть очень чувствитель-
ным к вкусам других. Даже при малей-
шем признаке того, что это может кого-
то оскорбить, лучше не шутить. Что же
касается вашей реакции на подобные
шутки, то после того, как шутка произ-
несена и над ней перестали смеяться, вам
лучше просто задать другой тон беседе,
спросив о служебных делах.
ВОПРОС: Несколько лет назад у меня по-
явилась привычка подмигивать другим
глазами. Подмигивание для меня - сред-
ство дать понять человеку, что я его уз-
234
МУЖЧИНЫ И ЖЕНЩИНЫ КАК КОЛЛЕГИ
нала, но в данный момент не расположе-
на с ним разговаривать. Я также исполь-
зую это вместо улыбки или для того, что-
бы похвалить кого-то за хорошую работу.
В то время как я считаю подмигивание
безобидной привычкой, одна из сотруд-
ниц в моем отделе как-то обмолвилась,
что это сбивает людей с толку. Она также
сказала, что некоторые женщины могут
подумать, что, подмигивая, я роняю свое
достоинство. Дчто думаете вы?
ОТВЕТ: Хотя ваше подмигивание может
быть и безобидным, но от него нет пользы
в рабочей обстановке. Подмигивание обыч-
но воспринимается как знак. кокетства.
Момсет быть, было бы лучщ.е престо улы-
.баяъся ,- ..- -. .:-.,.:,-.;
ВОПРОС!: Удобна ли женщине сказать ка-
; г:;тким-то .образом мужчине, 470 ,у нео на
, брюках расетегнулаь молния?
.ОТВЕТ> Я советую-вам сказать об-этомодно-
-. муиаваши колдег-гужчиц, который мо-
жет ,свою очереде> сообщить об этом тому
человеку. Поступая таким образом, вы не
позволите мужчине нрийти взамешатель-
ство оттого, что ему говорит об этом жен-
щина.
эпилог
Вы были, вероятно, уже воспитанным че-
ловеком до того, как вам в руки попала эта
книга, иначе вы вряд ли когда-нибудь заин-
тересовались бы ее названием. Никто из нас,
однако, не совершенен. Я надеюсь, что вы
нашли в книге полезные для себя предложе-
ния и советы, которые помогут вам быстрее
двигаться по пути успеха в бизнесе.
Верьте или нет, но даже после пяти лет
ежедневных занятий бизнес-этикетом, я все
еще учусь. И наиболее приятно в моем обра-
зовании то, что я учусь у таких людей, как
вы, у тех, кто посещает мои семинары и кто
звонит по нашей горячей линии, посвящен-
ной проблемам делового этикета, задавая
вопросы и высказывая свое мнение.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47