Не делайте замечаний о пище, унижаю-
щих тех, кто ее готовил. В конце концов, вы
не диетолог фирмы.
Будьте общительным. Вместо того чтобы
сидеть одному и читать книгу, используйте
это время, чтобы познакомиться со служащи-
ми из других подразделений компании или
постарайтесь лучше узнать своих сослужив-
цев. Не говоря уже о том, что такие контак-
ты укрепляют ваш общественный авторитет,
кто знает, <может когда-то такое знакомство
поможет вам достичь профессионального ус-
пеха.
Оставляйте место, где вы кушали, в таком
же порядке, в каком вы оставляете свое рабо-
чее место в конце дня (мы думаем, что более
подходящим в этом случае словом будет сло-
во <опрятный>). Единственное, что должно
57
ГЛАВА 4
остаться в памяти после обеда, это хорошие
впечатления и воспоминания о шутках, кото-
рыми вы обменивались с другими во время
перерыва в работе.
Взаимоотношения с начальниками
Не важно, в какой степени вы можете ис-
пытывать ощущение, что попали в другой
мир, общаясь с начальниками. В бизнес-эти-
ке нет такого понятия, как правила общения
с <особо важными лицами>. Если вы соблю-
даете в отношениях с начальниками такой
же деловой этикет и проявляете такую же
любезность, как и в отношении с вашими со-
служивцами, клиентами, заказчиками, по-
ставщиками и с любым другим человеком, с
которым у вас деловые отношения, вам нече-
го беспокоиться.
Как просить прибавку
к зарплате
Однако есть вопрос, который может потре-
бовать некоторой предусмотрительности и
планирования с вашей стороны. Это обраще-
ние к начальнику с просьбой о прибавке к
зарплате.
Мы все бывали в подобной ситуации. Мы
любим свою работу. Мы даже не имеем ниче-
го против того, чтобы работать лишние часы.
Однако мы понимаем, что заслуживаем боль-
ше денег за свои усилия. Как обратиться к
58
ГЛАВА 4
начальнику с просьбой о повышении зарпла-
ты, не раздражая его?
Так как повышение зарплаты основывает-
ся обычно на личных достижениях в работе,
вот несколько соображений, которые следует
обдумать прежде, чем обращаться к власть
имущим. Вам когда-нибудь предлагали боль-
шую ответственность? Если да, то какую?
Способствовали ли вы повышению доходов
компании до такой степени, что ваш началь-
ник признал бы, что вы заслуживаете при-
бавки к зарплате? Если вы может? ответить
да>-на казкдыЕйгяа этих вопросов, то1эда при-
готовьте короткую справку. Перечислите
ваши достижения, которые, как высчитаете,
могут служить основанием для повышения
зарплаты. Затем назначьте встречу с вашим
начальником.
Следите за словами
Хотя популярные кино- и телефильмы мо-
гут заставить вас поверить в то, что короткие
крепкие словечки стали привычными для
всех, не обманывайтесь на этот счет. Вуль-
гарный язык никогда не был и никогда не
будет приемлем в деловых кругах. Случай-
ные слова типа <черт> или <дрянь> боль-
шинство людей может выдержать. Но более
сильные выражения строго запрещены. Если
у вас существует подобная <брешь> в дело-
вом этикете, начните работать над очисткой
своего словарного запаса от вульгарных вы-
ражений. Если вы сталкиваетесь с челове-
60
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
ком, который выражается нехорошими сло-
вами, то у вас есть два варианта на выбор:
проигнорировать такое поведение или просто
уйти. Ни в коем случае не опускайтесь до его
уровня.
Когда вам показывают на дверь
Последние годы XX века войдут в историю
как время слияния и покупки компаний. К
сожалению, вовремя таких сделок, задуман-
ных для того, чтобы ускорить рост компа-
ний, многие служащие после 10, 25 или бо-
лее лет преданной службы своим организаци-
ям вдруг обнаруживают, что их выставили за
дверь. То, что они рано вставали, поздно ло-
жились, многим жертвовали ради работы,
перечеркнуто, и под предлогом <реорганиза-
ции корпорации> их увольняют с работы.
Конечно, никто не хочет оказаться в таком
положении. Но если такое случится, вот пять
правил этикета, чтобы вы вели себя как
взрослый человек и как профессионал.
Не позволяйте эмоциям одержать верх над
здравым смыслом. Несмотря ни на что оста-
вайтесь профессионалом.
Никогда не сжигайте за собой мосты. От-
вечайте на любые телефонные звонки и полу-
ченную корреспонденцию, всегда помня пер-
вую заповедь - сохранять профессионализм.
Когда обсуждаете этот вопрос с другими,
держитесь как можно увереннее. Сосредо-
точьтесь на <хороших> годах и поговорите о
будущем.
61
ГЛАВА 4
Не подвергайте риску свою репутацию,
всегда помните, что во многих случаях мол-
чание по истине может, быть золотым. А
сейчас, возможно, как раз один из таких
случаев, :) :
Будьте готовы воспользоваться любой
представившейся вам возможностью. Пози-
тивный настрой ума позволит вам всегда
быть готовым к тому, чтобы выглядеть про-
фессионалом с хорошими манерами в глазах
потенциального нанимателя.
Вопросы которые часто задают о
служебном этикете
ВОПРОС: Некоторым из моих служащих
необходимо разъяснять,: что означает ра-
ботать <с 9 до 5>. Несколько вновь при-
нятых на работу сотрудников приходят
в офис в 8.58 утра, говорят всем <доб-
рое утро> и затем ищут что-нибудь вы-
пить.
Когда они оказываются на своих рабо-
чих местах, часы показывают, уже 9.15.
Они молоды, простодушны и не стремят-
ся продуктивно начать свой рабочий
день. Как я могу тактично ;дать им по-
нять, что следует начинать работу ров-
но в 9 утра?
ОТВЕТ:.Как их менеджер вы монете напом-
нить об этом прямо либо сказать на сове-
щании, где эти сотрудники обычно при-
сутствуют.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47