Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки. Такой обмен производится в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские качества, пломбы, фабричные ярлыки и кассовый чек, выданный покупателю вместе с товаром.У меня сломался холодильник. Взялась отремонтировать мастерская при магазине. Но у нас большая семья, и без холодильника очень трудно даже несколько дней. Говорят, что в подобных случаях могут предоставить во временное пользование такую же вещь...Могут. Это предусматривается Законом. По товарам длительного пользования продавец, изготовитель обязаны безвозмездно предоставить потребителю на время ремонта аналогичный товар с доставкой за свой счет. Установлен дяже перечень товаров дительного пользования, на который не распостраняется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара. К ним относятся автомоторанспортные средства, мебель, электробритвы, электрофены, электрощипцы, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электроодеяла, электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи.Сдала в ремонтную мастерскую кресло, дабы мне поменяли старую обивку на новую. Но работа была сделана по принципу тяп-ляп. Сто можно предпринять в этой ситуации?Следует обратиться (в письменном виде) к исполнителю с требованием безвозмездно устанить обнаруженные надостатки. Не стоит забирать кресло из мастерской. В этом случае можно рассчитывать на юридическую защиту своих интересов и возмещения вам материального и морального вреда. В противном случае работники мастерской смогут утверждать, что недостатки у обивки кресла появились после того, как вы забрали его из ремонта. Помимо этого вы сможете претендовать на получение неустойки за просрочку устранения недостатков.Магазин наконец-то согласился заменить сламанный хододильник. Но вот увезти его и привезти новый — отказывается. Говорят, что это наши проблемы: мол, они и так идут нам на уступки и несут убытки. Поэтому и машину мы должны найти сами. Может, они правы?Продавец обязан заменить вам некачественный холодильник. Доставка холодильника — это не ваша проблема, а обязанность продавца. Если товар весит более 5 кг, то доставка для замены осуществляется безвозмездно силами продавца (ст. 17 п. 6 Закона). Вы можете заказать машину в Мострансагенстве, если продавец отказывается предоставить вам машину. Но предупредите магазин о том, что все расходы, связанные с доставкой, он будет обязан возместить.Почему лучше через Мострансагенство или другую фирму, которая оказывает услуги по доставке мебели? Они выдают квитанции, и если магазин вдобровольном порядке откажется возместить стоимость перевозки, то у вас не возникнет проблем при подаче искового заявления в суд.Месяца четыре назад купила импортный утюг. Сейчас он сломался, и фирма готова вернуть за него даньги на основании чека, выданного мне при покупке. Но сегодня этот же утюг стоит дороже. Можно ли требовать возврата такой суммы денег, чтобы купить новый утюг?На основании ст. 22 Закона при расторжении договора с покупателем должны произведены в случае повышения цен на товар, исходя из его стоимости на момент предъявления соотвествующего требования, а в случае понижения цены — исходя из стоимости товара на момент покупки.Есть ли сегодня средство борьбы с обсчетами и обвесами?Конторирующие органы никто не отменял. Остались и торгинспекции, и ОБЭП (бывший ОБХСС), вместо НК появились органы по защите прав потребителей при местных администрациях. Ст. 156 УК РФ переиновали, назвав «Обман потребителей» вместо старого «Обман покупателей». Эта статья предусматривает наказание до семи лет лишения свободы. В состав этой статьи входит, в том числе, «обмеривание, обвешивание, обсчет». Но самый эффективный способ борьбы с обвесом — это своеобразное «давление рынка». Если вас обманули (или пытаются обмануть), не вступайте в долгие дебаты, ничего не покупайте — развернитесь и уйдите. Продавец больше потеряет, чем мог бы заработать.В магазине продавец показывал дорогую статуэтку. Но она выпала из рук покупателя и разбилась. Должен ли в такой ситуации покупатель что-то платить?В данном случае покупатель не должен оплачивать разбитую статуэтку, потому что отвественность за случайную гибель лежит на ее собственнике. Если товар еще не оплачен, то за него отвечает продавец, а если деньги за товар были получены, отвественность за гибель товара лежет на покупателе.Точно также, пока вы не прошли через кассу в зале магазина, который работает по методу самообслуживания, за случайно разбитую банку компота вы не отвечаете. Раньше в торговых организациях существовал даже «процент за утрату товара». В магазинах самообслуживания с материально отвественных лиц списывалось 0,2 % с товарооборота.Я зарегистрировала с фирмой, расположенной на ВВЦ, договор на ремонт мебели. Фирма в сроки не укладывается, и согласна вернуть мне деньги и выплатить неустойку, указанную в договоре (0,2 %, но не свыше 10 %). Законно ли это?Нет, действия фирмы незаконны и противоречат Закону, так как ст. 29 устанавливает потребителю неустойку в размере трех процентов за каждый день просрочки. А ст. 14 вышеуказанного закона устанавливает, что условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с действующим законодательством, признаются недействительными.При покупке стиральной машины в магазинах иногда настаивают, чтобы подключал ее мастер из магазина и при этом высчитывают немалую стоимость за эту услугу.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223