Когда эта тенденция набрала силу, сотрудникам исследовательского центра
было предложено постричься, сбрить бороды и повязать галстуки, дабы
соответствовать общему облику ("идентичности") компании.
Оказалось, что исследователи по своим метапрограммам не соответствовали
настоящему, которым они пренебрегали в пользу перспективы соответствовать
положительному в будущем, желая сохранить неизменной свою идентичность, а не
превратиться в незначительную часть чужой идентичности. Они хотели стать
главной частью идентичности компании. Таким образом, назрел конфликт двух
разных идентичностей, который завершился полным разрывом.
Все это говорит о том, что даже в бизнесе существуют различные уровни и
различные типы реакций и откликов при переходе с одного уровня на другой.
Мы рекомендовали "Ксероксу" заниматься тем, чем они занимались всегда:
не посягать на область персональных компьютеров, а продолжать подстраиваться
и действовать в своем ключе, то есть начать разработку компьютеризированных
модулей для своих копировальных машин. Если вы обеспокоены тем, что в
будущем никто не будет пользоваться бумагой, то начните разрабатывать
сканеры, способные оцифровывать текст и сохранять его в компьютере, вместо
того, чтобы тратить деньги на разработку персональных компьютеров.
Разрабатывайте технологию, которая наилучшим образом соответствуют тому, чем
вы занимаетесь в настоящее время.
Похоже, что "Ксерокс" прислушался к нашим советам. В своей рекламе он
вместо монаха начал использовать образ Леонардо да Винчи, в большей мере
символизирующий творчество: метапрограммы требуют изменений вместе с
изменением продукта.

Логические уровни в семейных системах
То, что произошло в фирме "Ксерокс", происходит в каждой семье, где
есть подросток. Семья обладает своей идентичностью и на первых порах ребенок
так или иначе является частью внешнего окружения. Когда он начинает ходить и
проявлять самостоятельность, совершая различные поступки, пора приступать к
развитию его способностей: учить его, как управлять этими поступками, как
двигаться, не разбивая все на своем пути. Разумеется, в школе у него
развивается гораздо больше способностей.
У родителей проблемы возникают, когда у ребенка начинают развиваться
свои собственные убеждения. А когда начинает формироваться "я", конфликт
разгорается уже по-настоящему. Часто детям хочется быть самостоятельной
личностью, а не только частью семьи, быть самими собой и не делать то, что
от них требуют родители или то, что нужно их семье. Они хотят делать то, что
сами решили делать, а не то, что, по мнению других, было бы лучше всего.
Если вдуматься, то в этом есть настоящий вызов.
"Уверены ли вы в том, что делаете нечто из-за того, что вам
действительно хочется делать? Уверены ли вы в том, что не находитесь под
влиянием того, что вам говорят другие, или под влиянием того, что заслужите
наказание, если не будете этого делать?"
Один путь -- это делать то, за что вы неизбежно заслужите наказание и
что вам никто, не советует делать. Очевидно, что вы сделаете это, поскольку
будете единственным, кто принимает решение. Если все советуют вам не делать
чего-то, за что вас неизбежно ждут неприятности, а вы все-таки решили это
сделать, то это роднили вы сами, а не кто-то другой.
Другой путь познания своей идентичности -- через то, что человек не
может изменить: "Если я не могу это изменить, значит это часть меня самого,
значит это я сам". Иными словами, я готов принять это как себя самого, если
я не знаю, что нужно, чтобы сделать это другим и если я не могу это сделать
другим. То, что остается неизменным, со всей очевидностью становится
наиболее общей нитью, связывающей воедино весь мой опыт.
Позднее мы еще вернемся к вопросу об идентичности, а сейчас продолжим
основную тему книги -- убеждения.

Роль убеждений
Помимо всего прочего, убеждения интересны и тем, что в силу своего
нахождения на ином уровне, чем поведение или способности, не изменяются в
соответствии с теми же самыми правилами.
Если у человека есть какое-либо убеждение, то доказательства,
полученные от внешнего окружения или поведения, не смогут изменить это
убеждение, поскольку оно не касается действительности. Убеждения заменяют
вам знание реальности и касаются тех вещей, которые невозможно наблюдать в
действительности. Тог, кто неизлечимо болен, не знает, пойдет ли он на
поправку или нет: в нынешней действительности не существует ничего, что
могло бы указать ему на это. Он должен верить, что выздоровеет именно
потому, что никто не знает, какова реальность.
Другой пример -- идея существования Бога. Нет ни одного способа
окончательно доказать или опровергнуть ее. Это вопрос личных убеждений
("веры") или толкования определенных фактов, а любые факты, как известно,
могут по-разному истолковываться в различных системах убеждений.
Я знал многих неизлечимо больных людей, жертв рака или СПИДа. Многие
уже считали себя почти на том свете. Зачем же о чем-то беспокоиться, что-то
делать, если осталось уже недолго? Даже если обследование давало
положительный результат, они были убеждены, что это лишь временное
улучшение. Они не хотят заниматься самообманом, они точно знают, что скоро
умрут. Спорить с ними бесполезно, поскольку любой аргумент они истолковывают
с позиций своей убежденности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10