Следовательно, наличие опытных менеджеров
становится решающим элементом в решении вопроса о дальнейшем
существовании предприятия. В то же самое время предприятие и
высшее руководство должны принимать все меры для того, чтобы
обеспечить наличие такой численности квалифицированных
менеджеров, которая необходима для успешной работы предприятия
в длительной перспективе.
Для создания хорошего творческого коллектива менеджеров
требуется как минимум два*три года. Выйти за рамки этого срока
довольно легко и быстро. По этой причине современные
предприятия придают особое значение "человеческим отношениям"
(human relations), то есть взаимоотношениям между менеджерами и
сотрудниками.
Негативным примером в этом плане может служить судьба фирмы
"Форд" во времена "царствования" Генри Форда, руководившего
предприятием подобно абсолютному монарху. У него было что-то
вроде спецслужбы, постоянно следившей за тем, чтобы его
менеджеры не принимали самостоятельных решений. Если Генри Форд
чувствовал, что его менеджеры были способны или готовы
принимать собственное решение и брать на себя ответственность,
он, как правило, увольнял их. Решив для себя быть и оставаться
единственным хозяином, Г. Форд хотел быть одновременно и
единственным уполномоченным менеджером своей фирмы.
Отрицательное воздействие этого вскоре проявилось: фирме "Форд"
пришлось пережить серьезный кризис.
Генри Форд младший, которому исполнилось 25 лет, когда он
унаследовал фирму, быстро понял, в чем кроются главные причины
ее кризисного состояния. Поскольку менеджеры "Форда" были в тот
период просто-напросто исполнителями чужой воли, он решил
заменить их, пригласив с других предприятий энергичных и
деятельных специалистов и предоставив им необходимые
полномочия. Достаточно быстро его старания дали положительные
результаты.
На современном предприятии один-единственный человек никогда
или почти никогда не в состоянии быть наиболее компетентным
менеджером. Фактически на всех крупных западных предприятиях
высшее руководство формируется в виде рабочей группы. На
современных предприятиях, если это не очень мелкие фирмы,
менеджеры могут выполнять свои обязанности лишь при условии,
что они делегируют часть своих полномочий другим руководителям.
Таким образом, одни менеджеры постоянно работают в тесном
контакте с другими менеджерами (Managing Managers).
Создание соответствующего климата, прежде всего в кругу
менеджеров, играет решающую роль в обеспечении успешной работы
предприятия. Система управления Managing Managers предполагает
постановку задач и осуществление самоконтроля. Каждая сфера
предприятия обязана получать конкретные задачи, и одновременно
каждый менеджер должен иметь возможность контролировать свою
деятельность, анализируя собственные успехи или неудачи. И
любому из них, начиная с руководителя высшего звена и кончая
мастером или старшим рабочим, необходимо иметь свои собственные
четкие задачи. К тому же все менеджеры и сотрудники обязаны
видеть и понимать, что выполняемая ими работа, эта небольшая,
иногда даже крохотная часть работы предприятия в целом,
оказывает прямое воздействие на производительность всего
предприятия. Они должны быть в состоянии контролировать
собственную деятельность. Подобная возможность самоконтроля
стимулирует работу сотрудников в большей мере, чем страх быть
уволенным или лишенным премии.
Итак, одной из важнейших задач менеджмента является
постановка сотрудникам фирмы конкретных задач, предоставление
им возможности контролировать свою собственную работу, а также
видеть, какой вклад в общие результаты деятельности предприятия
внес их труд. Сотрудник независимо от того, является ли он
простым рабочим или директором завода, должен понимать, что от
его работы зависит судьба предприятия. Ему не следует
чувствовать себя простым винтиком. Поэтому многие ведущие
западные предприятия перешли от конвейерной системы организации
производства к более эффективной групповой работе. В таких
условиях каждая рабочая группа занята на каком-то одном,
конкретном участке производства предприятия (например, на
шведском автомобильном заводе "Вольво", где вполне определенное
число групп рабочих производит автомашину практически целиком).
Может быть, сказанное звучит немного странно и может
показаться шагом назад, если иметь в виду внедрение массового
производства и анонимной конвейерной системы. Но результаты на
деле свидетельствуют о том, что данный вид производства и эта
система организации выглядят более трудоемкими. Они оказываются
гораздо более рентабельными и эффективными, чем обезличенная
работа конвейерной системы. Рассматриваемая система позволяет
повысить понимание рабочими необходимости проявлять заботу о
судьбе своего предприятия и их прямого участия в достижении
положительных результатов работы предприятия. Таким образом,
заинтересованность рабочих растет незамедлительно, что
стимулирует резкое повышение производительности труда и
сокращение текучести кадров. В связи с этим следует
подчеркнуть, что высокая зарплата является только одним из
важных и, может быть, даже решающим элементом формирования
хорошего климата на предприятии.
Высшее руководство предприятия никогда не должно забывать о
том, что оно существует только благодаря клиентам, а также
потому, что их сотрудники готовы работать в тесном контакте с
ним.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132