Главным здесь являются: заинтересованность в труде, потребность в трудовой активности, переживание чувства удовлетворения от трудовой деятельности. Менеджер, чтобы успешно осуществить эту функцию управления, должен быть компетентен в различных аспектах коммуникации, он обязан развивать у себя соответствующие умения и навыки.
Контроль. Эта функция состоит в подтверждении того, что все идет в соответствии с принятым планом, существующими директивными документами и принятыми принципами управления. Другими словами, контроль - это процесс проверки и сопоставления фактических результатов с заданиями.
Ключевые проблемы: а) деятельность менеджера заключена в четырех основных функциях (планирование, организация, мотивация, контроль). Любые иные виды деятельности работают на эти ключевые функции, отличающие менеджера от других лиц бизнеса; б) поскольку менеджер достигает целей организации с помощью своих подчиненных, то функция мотивации сегодня является самой существенной; в) цели организации могут быть достигнуты только при условии хорошо налаженной обратной связи, т.е. при осуществлении надежного контроля. Однако контроль - это не опека. Эффективный контроль - это совет, помощь, поощрение, одобрение и т.д. Контроль не несет в себе возмездия за упущения; г) все основные функции менеджмента цементируются действиями менеджера по принятию решений. Эффективные решения - это залог существования коммерческого предприятия.
ТИПЫ МЕНЕДЖЕРОВ
Американские исследователи Роберт Бяейк и Джейн Моутон, наблюдая за деятельностью менеджеров, убедились, что вся она протекает в "силовом поле" между вектором "производства" (нацеленностью на создание товаров) и вектором "человека" (нацеленностью на гуманное отношение к людям). Между этими векторами существует определенное противоречие: а) если стремиться всеми силами повысить производительность труда, не обращая внимания на потребности и желания человека, то результат будет плачевным; б) если все внимание уделить человеку, то ничего хорошего тоже не получится. Блейк и Моутон разграфили "силовое поле" на девять
29
градаций по каждому вектору и получили соответствующую "решетку". Эта решетка дает возможность определить пять характерных типов управленческого поведения: а) диктатора; б) демократа; в) пессимиста; г) манипулятора; д) организатора (см. рис.3).
Составители "решетки менеджмента" дали соответствующие характеристики типам менеджеров.
Код 9:1 означает стиль управления, без остатка ориентированный на производство и уделяющий минимум внимания конкретным людям. Это жесткий курс администратора, для которого результат - все, а человек - в лучшем случае исполнитель, винтик, по существу - никто. Работа в таких условиях никому не приносит удовлетворение. Каждый пытается уйти из-под давления диктатора. Ответ диктатора - повсеместный контроль. Менеджер 9:1 - плохой управляющий.
Код 1:9 - прямо противоположный тип предшествующему. Производительность труда у такого менеджера стоит на последнем месте. Во главу угла здесь ставится житейский принцип - "надо быть всюду самим собою". Дела у такого менеджера идут как бы сами собою. Работникам во многом нравится обстановка, создаваемая данным типом менеджера. Обычно здесь превалируют действия с преимущественно демократическим перекосом. Польза от этого не очень большая.
Код 5:5 (центр "решетки"). Менеджеров данного типа удовлетворяют средние достижения. Их девиз: "Не хватать звезд с небес". Главная тактическая линия здесь - "компромисс". Характерная особенность менеджера данного типа - половинная заинтересованность и в производстве, и в людях. Здесь проявляется склонность менеджера к манипулированию людьми.
Код 1:1 - это пессимист. Его девиз: "Не вмешивайся в естественный ход событий". Обычно люди с таким взглядом на руководство - или случайные люди в менеджменте, или "спустившиеся с небес", т.е. поставленные на должность влиятельными лицами. Польза от таких людей очень малая.
Код 9:9 - это организатор, самый продуктивный тип, учитывающий нужды производства, а также потребности и интересы людей. Важнейшей характеристикой данного типа является устремленность к инновациям и нацеленность на постоянное развитие организации. Предприятия, где действуют менеджеры типа 9:9, обычно процветают. Ведущие фирмы развитых стран прилагают большие усилия в поиске таких типов. Можно сказать, что менеджер данного типа в сущности представляет собой эталон современного управляющего.
КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ
1. Попытайтесь кратко сформулировать понятия "менеджмент" и "менеджер".
2. Назовите основные функции менеджмента и главные подсистемы управления предприятием.
3. Перечислите основные принципы построения и оптимизации организационных структур управления.
4. Попробуйте определить, какой тип менеджмента подходит Вам больше всего.
источники
Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Часть 1: Менеджер и менеджмент. - М., 1992.
У разов В.А. Организация труда и управления на предприятиях легкой промышленности. - М., 1990.
Хойер В. Как делать бизнес в Европе. - М., 1992. .
31
ГЛАВА 4
ПЛАНИРОВАНИЕ БИЗНЕСА: КАК СОСТАВИТЬ БИЗНЕС-ПЛАН
ЦЕЛ И ГЛАВЫ
1. Дать характеристику бизнес-плана как основного документа коммерческого предприятия,
2. Описать разделы бизнес-плана и порядок их разработки.
3. Наглядно показать форму бизнес-плана и привести примеры ее заполнения.
Ключевые слова: б и з н е с - п л а н, резюме, рынок сбыта, конкурент,маркетинг, план производства, персонал, юриди ческий пла н, ба л а не, объем произ-вод ства, безубыточность, стратегия финан сиро-в а н и я.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38