Проследите, чтобы цена за килограмм продукта
набиралась на весах только после того, как продукт был взвешен и, если
вы покупаете несколько наименований, на каждой упаковке должна быть за-
писана цена данного отвеса; цена вашей покупки должна также высвечи-
ваться на табло электронных весов. Если вместо этого вам называют сумму
после невидимых для вас манипуляций со счетами или калькулятором, у вас
есть шанс сильно удивиться после перепроверки. Не забывайте о наличии
контрольных весов, которые должны, согласно правилам, находиться в тор-
говом зале. Если ваше воспитание не позволяет вам вступать в борьбу за
свои права, то, по крайней мере, вы сможете посчитать во сколько вам
обойдутся издержки такого воспитания. Кстати, о перепроверке. Вот уж что
вам действительно поможет сэкономить кучу денег, так это карманный
калькулятор. Не стоит стесняться держать его в руках, подходя к прилав-
ку. Наоборот, продавец, завидя вашего помощника, вряд ли решится на об-
ман. В домашней обстановке научитесь производить на калькуляторе все не-
обходимые действия, доведите эти навыки до автоматизма, и тогда на сэко-
номленные деньги сможете прикупить деликатесы к праздникам.
Потребитель при посещении больших распродаж и ярмарок сталкивается со
множеством проблем, которые нужно решать самостоятельно. Задавайте пра-
вильно поставленные вопросы до и после покупки и избегайте обмана.
ДО ПОКУПКИ
* Пользуйтесь распродажами, но всегда сравнивайте цены. Не думайте,
что вы купите вещь дешевле, только потому, что так написано в рекламном
объявлении.
* Не торопитесь совершать крупную покупку, если "цены самые низкие
только сегодня".
* Проверьте, имеет ли компания лицензию и свидетельство о регистрации
на местном или государственном уровне.
* Свяжитесь с местной организацией по защите прав потребителей и уз-
найте, нет ли у них компрометирующих сведений о данной компании. Запро-
сите любую информацию, касающуюся предстоящей покупки.
* Учтите, что вам придется оплатить стоимость почтовой и грузовой
доставки, расходы по установке и сервису. Включите их в общий список
расходов.
* Спросите о возможности обмена товара или возврата денег.
* Прочитайте гарантийные обязательства. Обратите внимание, все ли
пункты включены в них. Уточните, что должны сделать вы сами, а что -
продавец и производитель, если возникнут какие-нибудь проблемы.
* Не подписывайте контракт, не прочитав его. Не подписывайте конт-
ракт, если в нем есть незаполненные строки или если вы что-то не понима-
ете в условиях.
* Избегайте мест, где вам что-либо навязывают. Не поддавайтесь давле-
нию и настойчивым просьбам сделать покупку.
* Не реагируйте на предложение получить приз или подарок, если с вас
требуют пусть даже небольшую сумму за это.
* Используйте прейскуранты супермаркетов и крупных магазинов для
сравнительного изучения цен. Прейскуранты помогут вам сравнить стоимость
продуктов на уровне грамма. Учтите, что крупные закупки не всегда обхо-
дятся дешевле, чем мелкие.
* Остерегайтесь купонов. Не думайте, что это лучший способ получить
скидку, если вы не знаете цену на тот же товар в другом магазине.
* Все документы, которые вы подписываете, должны быть составлены на
понятном вам языке.
* Не доверяйте устным обещаниям продавца. Требуйте все в письменном
виде.
В следующем номере - главы "ПОСЛЕ ПОКУПКИ" и "ОБМАН, ШИТЫЙ БЕЛЫМИ
НИТКАМИ".
Перевод А. Яковлева
Специально для "СП"
После покупки
- Читайте внимательно и строго следуйте рекомендациям на упаковке или
в паспорте на купленный товар.
- Знайте, что то, как вы используете и заботитесь о изделии, может
повлиять на гарантийные обязательства продавца.
- Не выбрасывайте чеки, гарантийные талоны, адреса и телефоны служб
ремонта и инструкции.
- Если у вас появились проблемы, немедленно сообщите о этом тому, у
кого приобрели товар. Пытаясь самостоятельно исправить неполадку, вы ли-
шаете себя право на гарантийное обслуживание.
- Храните подписанный договор с фирмой - это ваш документ, позволяю-
щий отстаивать свои права.
- Если вы не можете решить вопрос самостоятельно, обращайтесь в орга-
низацию по защите прав потребителей.
- Проверяйте свой договор об обслуживании на предмет любого заявления
об аннулировании ваших прав. Обращайтесь в организацию по защите прав
потребителей, чтобы разобраться, применим ли в этом случае какой-либо
срок, по истечении которого такое возможно.
-Если вы сдаете вещь в ремонт, удостоверьтесь, что мастер правильно
понял и записал, в чем причина поломки.
Держите ухо востро, если вы услышите:
"Берите сейчас, а то цена поднимется";
"Вас специально выбрали...";
"Вы выиграли...";
"Нам нужно только номер вашей кредитной карточки для установления
личности";
"Вы платите только за почтовую пересылку, доставку, налоги";
"Заработок в свободное время - гарантированный доход";
"Будьте собственным начальником! Вам не придется никогда ни на кого
работать. Просто вышлите 50 тысяч на необходимые для начала оборудование
и...";
"Новая машина! Путевка на Гавайи! 2500 долларов! Ваше и абсолютно
бесплатно! Взгляните на наш...";
"Вас преследуют неудачи? Вам надоели неприятности? Присоединяйтесь к
нашей игре, поставьте все на карту...";
или "Так случилось, что мы оказались в вашем районе и у нас есть то-
нер для вашего ксерокса по сходной цене".
Помните, что грамотный потребитель всегда смотрит на общую цену по-
купки, прежде чем принять окончательное решение, и старается выяснить,
можно ли доверять фирме и продуктам, которые она предлагает.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135