Сообщите названия рекомендуе-
мых вами отелей и мотелей, расположенных
в вашем районе, номера их телефонов. В за-
висимости от ваших взаимоотношений с гос-
тем (гостями) вы, может быть, даже захотите
сами лично позаботиться об их размещении.
Проинформируйте ответственного за прием
гостей сотрудника вашей фирмы о приезде
гостя. Подскажите ему приветствовать гостя
по фамилии.
Если есть такая возможность, раздайте по 4
заинтересованным отделам информацию: имя 1
гостя, дату его прибытия, связи с вашей фир- 1
мой и цель визита. Это даст возможность Я
служащим заранее подготовиться к краткому
разговору с гостем.
О курении
Как вы знаете, проблема курения на рабо-
чем месте сегодня очень актуальна. Руково-
дители большинства фирм
ведут борьбу
48
курением, а также отводят для курения спе-
циальные места. Но даже при таком поло-
жении дел вопрос о курении остается болез-
ненным для многих людей. Итак, если вы
не хотите, чтобы ваш деловой потенциал
улетучился с клубами дыма, помните о сле-
дующем.
Если вы курильщик...
Вам просто надо следовать одному про-
стому правилу: если рядом с вами есть
хоть один человек, который не курит, не
курите и сами. Если в помещении име-
ются пепельницы, это не означает авто-
матического права зажечь сигарету.
Если в офисе или другом месте, где вы
находитесь, нет пепельниц, то должно
быть совершенно ясно - здесь не курят.
Если вы находитесь в ресторане с людь-
ми, которые не возражают, чтобы вы за-
курили, можно курить перед подачей пер-
вого блюда. (Конечно, при условии, что
там, где вы сидите, разрешено курить.)
Если вы хотите еще раз последовать сво-
ей привычке, то подождите, пока уберут
со стола посуду после последнего блюда,
считая десерт.
Если вы не курите, то у вас есть опреде-
ленные права. Вот каким образом вы можете
их успешно реализовывать.
Если курильщик достаточно вежлив и
спрашивает вас, не мешает ли вам сига-
ретный дым, то проявите учтивость и ска-
49
ГЛАВА 4
-- Я <- б.
КУРИЛИ.. "Рен, если бы вы не
саТреГГГ"---
" ---
РоТсТеГ ЕДЯЩИЙСЯ
закурить РРешения
<Немог спросить:
курильщик пред
ся на в Г" икать-
илиженайдиТ Ї Рпите,
и бы посинеть "" < "г-
" или достоять.
Ртные грехи>
на рабочем месте
рТТаГ-о- компанией
International) 50/ Half
с тем, что итика согласились
ДРУГИХ сотрТов " ПРИСУТСТВИИ
х серьезео им из са-
соверщен в рабочей об "
<ать этого Г- избе.
пользуйте следке -- ис-
ииГ-его в при.
вььеГ "--
"Ї опаздывайте на встое р
" " вовремя наев
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
50
служащему
Разве
встре-
чи - это так просто я при этом так важно,
тогда почему у столь многих людей пробле-
мы с пунктуальностью? Если бы все относи-
лись ко времени также, как к пространству,
то никто никогда бы не опаздывал. Учитывая
дикое напряжение, с которым большинство
из нас лавирует в мире бизнеса, пунктуаль-
ность дает большое преимущество. Чем боль-
ше заняты люди, тем с меньшей терпимос-
тью они относятся к тем, кто опаздывает.
Опоздание на встречу не только не вежливо
само по себе, но и может означать для вас
двойной удар еще до того, как встреча нача-
лась.
Вот несколько советов, которые помогут
вам держаться на плаву.
Пусть ваши часы немного спешат.
Планируя встречу, придавайте большое
значение времени отъезда, а не времени
приезда на место, тогда вы будете лучше
контролироватьсвоевремя.
Если вы готовитесь отбыть на совещание
или на условленную встречу, откажитесь
от привычки сделать что-то в последний
момент или отвечать на телефонный зво-
нок в последнюю минуту перед отъездом.
Домните об обязательстве, которое вы
дали.
Цените то, как вас воспринимают другие.
Не портите свою репутацию, опаздывая
на встречу.
Если вас часто заставляет себя ждать по-
стоянно опаздывающий деловой партнер, то
51
ГЛАВА 4
вы можете сделать пару простых вещей. Пер-
вое - обратить его внимание на проблему.
Вторая возможность - планировать встречу
на 15 минут раньше, чем она в действитель-
ности -начнется.
Что делать,
если вас отрывают от работы
( Постоянные вынужденные перерывы в ра-
боте не только раздражают, но могут снизить
продуктивность труда. С нежелательными
перерывами в работе можно справиться не-
сколькими способами. Самый простой,
хотя иногда не тактичный прием - закрыть
дверь в кабинет. Это поставит эффективный
заслон на пути любого вмешательства в вашу
работу. Если же вам приходится держать
дверь открытой или у вас нет отдельного ка-
бинета, подумайте о перестановке стола и/
или о перепланировке рабочего места. Если
вы, например, сидите лицом к входу в поме-
щение, то разверните стол так, чтобы не ви-
деть людей, проходящих мимо.
Если штатный сотрудник или любой дру-
гой посетитель заходит к вам, чтобы обсу-
дить на ходу вопрос, который может быть
рассмотрен на еженедельном рабочем совеща-
нии или в другое, более удобное для этого
время, поблагодарите его за то, что он довел
этот вопрос до вашего сведения. Затем объяс-
ните, что, по вашему мнению, этот вопрос
полезно будет обсудить с другими членами
вашей группы и что он будет включен в по-
52
СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
вестку дня одного из совещаний, подходяще-
го по общей теме.
Дайте понять вашим штатным сотрудни-
кам, что хотя вы и рады возможности встре-
титься с ними с глазу на глаз, но тем не менее
вы предпочли бы рассмотрение их вопросов и
предложений в специалыюе, более подходя-
щее для этого время. Тактично объясните, что
на предстоящей встрече вы сможете уделить
им больше внимания, а не заниматься на ходу
их предложениями, которые вы считаете
очень важными, отвлекаясь надругиедела.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47