Как и
в деловом этикете, большинство из них основа-
но на вежливом поведении и здравом смысле.
Когда вы - водитель. Если вы везете в
машине пассажиров, то во многих отношени-
204
ДОРОЖНЫЙ ЭТИКЕТ
ях напоминаете хозяина или хозяйку, кото-
рые приглашают гостей в свое владение. Вы
во многом выиграете оттого, что будете со-
блюдать следующие нормы вежливости.
Согласитесь с тем, что ваша машина -
продолжение вашего офиса. Вместо того что-
бы извиняться за нечистое заднее сиденье
или за неисправный багажник, подумайте за-
ранее о содержании машины в порядке.
Ваша машина обязательно должна быть чис-
той как внутри, так и снаружи. В каком со-
стоянии вы ее содержите, так о вас и думают
многие.
В связи с появлением электронных двер-
ных замков водители стали редко открывать
вручную дверцу для своего пассажира, садя-
щегося в машину. Независимо от того, муж-
чина вы или женщина, я советую вам по-
прежнему выказывать учтивость по отноше-
нию к тем людям, которые становятся <гос-
тями> в вашей машине. Думайте об этом
так, как будто вы открываете дверь вашего
офиса или дома и приглашаете человека вой-
ти. Поступайте просто: вставьте ключ зажи-
гания, разблокируйте машину и откройте
сами дверцу. Ваш пассажир сделает из этого
соответствующие выводы.
Узнайте, какую музыку предпочитает слу-
шать ваш пассажир. Но лучше всего просто
выключить радио и время в пути использо-
вать для беседы.
Спрашивайте вашего пассажира о том, что
хотел бы он - слушать радио громче или
тише, чтобы кондиционер работал сильнее
или слабее.
205
ГЛАВА 12
Если вы - пассажир. Когда вы едете в
чьей-то машине к месу назначения и обрат-
но, вы, по существу, гость. Из этого следует,
что ваши манеры должны соответствовать
этому статусу. Соблюдайте следующие нормы
этикета.
Пусть тон задает человек, сидящий за ру-
лем. Некоторые водители любят поболтать,
другие мало разговаривают.
Предоставьте водителю право спросить вас
о том, хотите ли вы, чтобы было включено
радио, чтобы кондиционер работал сильнее
или слабее и т. д.
Небрежное поведение в машине. Когда
вы находитесь в машине со своими коллега-
ми или другими деловыми партнерами, у
вас большие шансы нарушить этикет. Чтобы
не совершить трех наиболее распространен-
ных ошибок во время поездок на машине,
воспользуйтесь следующими микродеталя-
ми.
Используйте автомашину для того, для
чего она создана, - не превращайте ее в раз-
девалку. Женщины не должны использовать
зеркало заднего вида, чтобы проверить свою
прическу и макияж. И ради Бога, не красьте
губы в дороге. Этот незначительный жест
оказывает пагубное влияние на весь ваш про-
фессиональный имидж.
Если вам надо поесть в дороге, будьте ос-
мотрительны. Соблюдайте тот же высокий
уровень этикета, что и за столом, - конечно,
в той степени, в какой это возможно в дан-
ных условиях.
206
ДОРОЖНЫЙ ЭТИКЕТ
Заправьте машину до того, как вы посади-
те в нее пассажира. Если вы находитесь в
длительной поездке, вам, конечно, надо оста-
новиться для заправки. Однако если возмож-
но, откажитесь от этого.
Как пользоваться такси
Более правильным будет садиться на зад-
нее сиденье такси. Если, однако, в машину
садится более двух человек, то младшему
коллеге следует предложить старшему колле-
ге сесть на заднее сиденье. Один из младших
коллег может занять переднее место.
Пассажиры часто могут оказаться в ще-
котливой ситуации (это один из возможных
жизненных случаев), когда подходит время
расплачиваться за такси, особенно в случае,
если они занимают различное служебное по-
ложение. Я всегда советую, чтобы в подоб-
ных ситуациях младшие служащие были го-
товы оплатить такси, если их старшие колле-
ги не проявляют желания сделать это. W- это
снова один из тех случаев, когда надо посту-
пать в зависимости от обстановки.
Вопросы, которые обычно задают
о дорожном этикете
ВОПРОС: Иногда я летаю на самолете пер-
вым классом. Несколько раз я замечал
следующее. Некоторые бортпроводники
обращаются к пассажирам-мужчинам
207
ГЛАВА 12
<мистер>, добавляя затем их фамилии.
Но они даже не пытаются подобным спо-
собом обращаться к женщинам, которые
тоже пользуются первым классом. Что вы
об этом думаете?
ОТВЕТ: Это, конечно, приятно, когда к лю-
дям обращаются по фамилии. Если бортп-
роводники проявляют любезность и обра-
щаются к пассажирам по фамилии, то они
должны быть последовательны в своих дей-
ствиях, т. е. обращаться одинаково и к
мужчинам, и к женщинам.
ВОПРОС: На прошлой неделе я вернулся с
моим боссом из загородной деловой поезд-
ки. Это была моя первая командировка, свя-
занная с работой в фирме, во время кото-
рой я столкнулся с рядом щекотливых мо-
ментов. Например, я не был уверен в том,
должен ли я был заботиться о чаевых, вы-
зывать такси, предварительно заказывать
обеды и т. п. Я ждал, что мой босс проявит
инициативу. Как я должен был поступать?
ОТВЕТ: Когда служащие разного ранга быва-
ют в совместных командировках, то млад-
ший по положению должен заниматься бы-
товыми вопросами - давать чаевые, вы-
зывать такси и т. д. Что касается снятия
номера в отеле и оплаты за него, то в этом
случае каждый поступает самостоятельно.
Так как это была ваша первая деловая
поездка, похоже на то, что вы сделали
хороший старт. Вы поступили мудро, по-
зволив вашему боссу распоряжаться и вы-
полняя его распоряжения.
ГЛАВА 13
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЭТИКЕТ
Верьте или нет, в нашем обществе реак-
тивной авиации, глобального общения сужа-
ющегося мира, существует универсальный
язык.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47