Лучше бы кто-нибудь
сказал мне об этом раньше. Была ли я сму-
щена? Конечно. Была ли я благодарна чело-
веку, который вовремя меня осторожно по-
правил? Еще бы!
19
Используете ли вы: выражения, которые
считаются неправильными? Если вы не уве-
рены в чем-то и хотите это .проверить, я сове-
тую приобрести справочник: Ph. Martin,
, St. Martins Press.
Автор Филлис Мартин составил удобный сло-
варь некоторых наиболее: искаженных и не-
правильно употребляемых слов, пролезаю-
щих в разговор на деловые и общественные
темы.
Употребляйте слова соответственно ситуа-
ции.
2. Употребление жаргонных слов. Незави-
симо от того, - как хорошо вы одеты и на-
сколько у вас много титулов и званий, упот-
ребление жаргонных слов уменьшит доверие
к вам. Например: надо говорить <да>, а не
<ну>; <вы>, а не <вы все>; <все в порядке>, а
не <порядочек>.
Внимательно выбирайте слова.
3. Хихиканье. В то время как смех может
быть лучшим лекарством от многих болез-
ней, хихиканье может быть явно раздражаю-
щим фактором. Некоторые люди хихикают,
стараясь заполнить паузы или сгладить не-
ловкие моменты. Вместо этого лучше выдер-
жать паузу. Хихиканье - это непривлека-
тельная привычка.
Не хихикайте.
4. Неуместные прикосновения. Единствен-
ная оправданная форма прикосновения друг
к другу во время общения - рукопожатие.
20
КАК ПРОИЗВЕСТИ РЕЗКО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
Пока вы не установили близкие отношения,
похлопывание, подталкивание локтем или
легкое прикосновение могут быть восприня-
ты как навязчивые действия.
Не распускайте руки.
5. Не прячьте руки. Хотите верьте, хоти-
те нет, но исследования в области этикета
показали, что руки, лежащие настоле, более
привлекательны, чем засунутые в карманы.
Когда ваши руки спрятаны, это наводит на
мысль, что вы говорите не все или готовите
какую-то пакость. Если вы относитесь к тем,
кто не может разговаривать без использова-
ния рук, то вам повезло. Другим можно по-
желать выработать такую привычку. Если
только не перебрать, то дополнительные жес-
ты помогут вам казаться энергичным, пол-
ным энтузиазма человеком. Но если вы все
же не склонны к жестикуляции, то хотя бы
держите руки на виду.
6. Жевательная резинка. Пусть ни у кого
не будет сомнений по этому поводу. Не жуй-
те резинку на рабочем месте - никогда.
Если вам нравится жевать резинку, делайте
это в свободное время. Если вы будете жевать
на работе, то вас посчитают непрофессиона-
лом.
Не жуйте резинку на рабочем месте.
7. Покашливание. Привычка откашли-
ваться несколько раз за время беседы очень
непривлекательна. Если приходится посту-
пать так при необходимости, то это одно
21
дело. Но если это превращается в раздражаю-
щую привычку, попробуйте вместо покашли-
вания делать глотательные движения. Глота-
ние будет воспринято другими как простая
пауза. Эта мини-пауза в разговоре не будет
непривлекательной и может даже принести
вам пользу - привлечь внимание того, с кем
вы разговариваете.
Когда настойчивое желание откашляться
становится для вас привычкой, постарай-
тесь вместо этого делать глотательные дви-
жения.
Вопросы, которые часто задают
по поводу первого впечатления
ВОПРОС: По моему мнению, фраза <Что я
могу сделать для вас?> звучит унизитель-
но. Каково ваше мнение?
ОТВЕТ: Я тоже так думаю. Фразы типа <Чем
я могу вам помочь?> или <В чем я могу
быть вам полезным?> звучат куда луч-
ше.
ВОПРОС: Можете ли вы посоветовать, как
вызвать к себе доверие? Я только что сме-
нил работу и хотел бы правильно вести
себя на новом месте. -
ОТВЕТ: Вот несколько советов.
Всегда приходите на условленную встре-
чу за несколько минут до ее начала. Это
покажет, что вы контролируете свое вре-
мя.
22
КАК ПРОИЗВЕСТИ РЕЗКО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
Будьте организованны. Например, храни-
те свои визитные карточки и ручку в оп-
ределенных местах, чтобы не приходилось
их искать.
Окружите себя командой, состоящей из
уверенных в себе сотрудников. Их уве-
ренность будет положительным отраже-
нием и вас самого.
ГЛАВА 2
ЭЛЕМЕНТЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ИМИДЖА ДЛЯ МУЖЧИН
Я твердо верю в то, что оттого, как
вы одеты, зависит впечатление о вас: кто
вы и что собой представляете. Это - пер-
вое впечатление. Я не думаю, что есть
такой человек, который, будь то в дело-
вой обстановке или на отдыхе, не хотел
бы выглядеть зиачительным.
Билл Бласс, <Нью-Йорк Мэгэин>
Восприятие внутренней культуры
фирмы, где вы работаете
Мы судим о книгах по обложкам, а о лю-
дях - по одежкам. Это проверенный жизнью
факт. Поэтому ваш имидж имеет огромное
значение, если вы хотите найти работу и со-
хранить ее.
В наши дни этот имидж включает воспри-
ятие внутренней культуры конкретно вашего
места работы. Некоторые фирмы, например,
считают, что служащие-мужчины должны
всегда носить костюмы. Другие организации
вполне удовлетворены, когда служащие-муж-
чины носят спортивные пиджаки и брюки.
24
ЭЛЕМЕНТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ИМИДЖА ДЛЯ МУЖЧИН
Важно знать, что подходит для фирмы, кото-
рую вы представляете.
Имидж, создаваемый С помощью одежды,
играет важную роль в том, как вас восприни-
мают другие. Независимо от того, сторонник
ли вы традиций или передовой моды, ваша
рабочая одежда должна соответствовать внут-
ренней культуре фирмы, которая вас нани-
мает на работу.
Костюмы
Большинство фирм со строгими внутренни--
ми правилами предпочитает, чтобы служащие-
мужчины носили однобортные, а не двуборт-
ные костюмы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47